為深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，全面落實(shí)黨的二十大精神和中央金融工作會(huì)議、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議部署，不斷踐行金融工作的政治性、人民性，切實(shí)提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)及風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，更好地滿足人民群眾美好生活需求，充分發(fā)揮消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用，助推高質(zhì)量發(fā)展邁出堅(jiān)實(shí)步伐，在2024年3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，平安產(chǎn)險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司在國(guó)家金融監(jiān)督管理總局內(nèi)蒙古監(jiān)管局及保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的指導(dǎo)下，聚焦金融為民、金融惠民、金融便民，重點(diǎn)圍繞普及金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利、宣傳金融糾紛多元化解機(jī)制、強(qiáng)化“三適當(dāng)”原則、夯實(shí)誠(chéng)信文化建設(shè)等內(nèi)容，全面開(kāi)展了以“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”為主題口號(hào)的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周系列活動(dòng)，切實(shí)提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)及風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。?
普及金融消費(fèi)者八大基本權(quán)益，增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)
面向廣大金融消費(fèi)者，加大對(duì)財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)等基本權(quán)利普及力度。
（圖為盲文版金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)益）
依托線下網(wǎng)點(diǎn)宣傳陣地，全面鋪蓋活動(dòng)海報(bào)、折頁(yè)、橫幅等宣傳材料；開(kāi)設(shè)金融高管話消保專欄，普及消費(fèi)者八大權(quán)益、金融政策、風(fēng)險(xiǎn)減量等主題內(nèi)容，增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)；進(jìn)一步完善適老適殘服務(wù)配置，精簡(jiǎn)辦事流程，持續(xù)推出專業(yè)、有溫度的“適老適殘化”服務(wù)舉措，切實(shí)提升服務(wù)水平。
構(gòu)建多元化教育宣傳形式 提升消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)
針對(duì)不同群體金融需求、日常生活高頻出險(xiǎn)場(chǎng)景，圍繞消費(fèi)者息息相關(guān)的消保知識(shí)、金融產(chǎn)品和服務(wù)政策，以趣味問(wèn)答、教育宣傳等形式，全方位幫助消費(fèi)者提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
針對(duì)投資誤區(qū)、金融詐騙等問(wèn)題，采用宣傳長(zhǎng)圖、H5、微視頻等生動(dòng)形式，制作發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)提示及“以案說(shuō)險(xiǎn)”，正面宣傳與反面警示相結(jié)合、相統(tǒng)一；并充分運(yùn)用數(shù)字化手段，通過(guò)自營(yíng)APP、官方微信公眾號(hào)、視頻號(hào)等渠道面向金融消費(fèi)者開(kāi)展線上高管講消保等形式多樣、內(nèi)容豐富、各具特色的活動(dòng)。
宣傳金融糾紛多元化解機(jī)制 提升消費(fèi)者依法維權(quán)能力
全力構(gòu)建金融消費(fèi)糾紛多元化解機(jī)制，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”。
持續(xù)加強(qiáng)線上糾紛調(diào)解力度，推動(dòng)線下調(diào)解服務(wù)擴(kuò)面增質(zhì)，拓寬糾紛化解范圍、深化多元解紛機(jī)制、提高金融消保工作質(zhì)效；通過(guò)“代理退保”“征信修復(fù)”等示范案例引導(dǎo)宣傳，提高消費(fèi)者對(duì)金融糾紛多元化解機(jī)制的知曉度和信任度，提升依法理性維權(quán)能力。
推進(jìn)誠(chéng)信文化建設(shè)營(yíng)造和諧健康金融環(huán)境
將誠(chéng)信文化和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念融入公司經(jīng)營(yíng)全流程，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)層帶頭作用，加強(qiáng)全體從業(yè)人員誠(chéng)信教育。
對(duì)內(nèi)開(kāi)展“高管講消保”系列教育培訓(xùn)活動(dòng)，高管帶頭抓消保、講消保，強(qiáng)化學(xué)習(xí)消保知識(shí)、提升技能，全面提升全員消保意識(shí)；對(duì)外結(jié)合不同消費(fèi)人群特點(diǎn)及需要，深入推進(jìn)誠(chéng)信文化進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)商圈、進(jìn)企業(yè)“五進(jìn)入”活動(dòng)，宣傳誠(chéng)信理念，引導(dǎo)消費(fèi)者通過(guò)正規(guī)渠道依法理性維護(hù)自身權(quán)益，培育金融消費(fèi)習(xí)慣和健康文明的網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣。
平安產(chǎn)險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司將始終堅(jiān)持以客戶為中心的價(jià)值觀，致力于提升客戶的金融素養(yǎng)和安全意識(shí)，加強(qiáng)客戶依法維權(quán)的意識(shí)和能力?！??15”期間，公司將圍繞金融消費(fèi)者八大基本權(quán)益等內(nèi)容，持續(xù)開(kāi)展全方位、廣覆蓋、多維度的教育宣傳活動(dòng)，切實(shí)踐行企業(yè)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，共同營(yíng)造學(xué)金融、懂金融、信金融、用金融的良好社會(huì)氛圍。
責(zé)任編輯:于芳
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