結合老人的表述分析相關過程，該網(wǎng)點工作人員斷定這是電信詐騙。大堂經(jīng)理耐心告知老人這是電信詐騙，但老人不相信，大堂經(jīng)理感到事態(tài)嚴重，為了防止老人上當受騙，在耐心勸告老人穩(wěn)定老人情緒的同時，立即向主管副行長匯報情況，該行主管副行長立即再次與客戶進行溝通，告知其這是電信詐騙，客戶還是不相信，該行副行長發(fā)現(xiàn)不能說服客戶，撥打了96110電信網(wǎng)絡詐騙報警電話，并向阿盟分行安保部門匯報情況，要求當班大堂經(jīng)理安撫好客戶不能讓其離開更不能進行匯款，約10分鐘后兩名公安民警到達該營業(yè)網(wǎng)點，該行大堂經(jīng)理和副行長向公安民警說明情況后，公安民警與該行工作人員對客戶進行耐心細致的規(guī)勸和反電信網(wǎng)絡詐騙知識普及后，老人恍然大悟，客戶最終相信了這是電信詐騙，并刪除了該微信朋友，避免了存款損失。