（王璐/通訊員）一場突如其來的疫情讓呼和浩特市按下了暫停鍵，面對本次嚴峻復雜的疫情防控形勢，建行呼和浩特分行車站西街支行迅速行動，積極落實市分行疫情防控工作領(lǐng)導小組要求，做好疫情防控相關(guān)工作部署。疫情發(fā)生后，車站西街支行勇于擔當，全力解決各機構(gòu)及企事業(yè)單位客戶的金融業(yè)務需求，確保抗疫資金及時撥付，為助力疫情防控貢獻建行力量。

車站西街支行嚴格執(zhí)行場內(nèi)清潔消毒工作，每日對全員健康狀況進行線上排查，要求外地返崗員工及時做好防疫措施并做好報備，給員工配發(fā)防疫物資提供安全保障。同時通過微信公眾號、員工朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)抗疫宣傳，引導客戶通過手機銀行、網(wǎng)上銀行等線上渠道辦理業(yè)務，并為疫情期間遇到特殊情況的重點客戶提供上門服務。從宣傳到消毒防護，從主動服務到用心服務，堅守崗位，困難時期識大局、勇?lián)敚脤嶋H行動踐行了初心和使命。

疫情來勢洶洶，但奮戰(zhàn)與值守在前線的車站西街支行員工斗志滿滿，扛起為客戶帶來優(yōu)質(zhì)、專業(yè)服務的責任，成為疫情下網(wǎng)點的“守護者”。 車站西街支行行長吳海峰研判疫情形勢，未雨綢繆，帶頭駐行值守，確保疫情期間各項業(yè)務尤其是財政類業(yè)務有序開展。一是掌握了解每一位員工及所住小區(qū)的疫情管控情況，第一時間對網(wǎng)點內(nèi)人員崗位進行調(diào)整，在確保能及時承接財政抗疫資金等業(yè)務辦理的基礎(chǔ)上安排駐行值守人員；二是從10月4日起，車站西街支行行長吳海峰、營運主管武嘉、業(yè)務骨干劉東昊、史玲玉在單位駐行值守。

及時處理行內(nèi)各部門發(fā)下工單，個人金融部95533工單、住房金融部貸款延期還款工單合計41筆，及時按照我行政策為客戶解決各類問題；及時將客戶因收款賬戶戶名有誤形成的匯劃落地報文做退回處理，共計43筆；及時回復我行對公網(wǎng)銀客戶因收款人信息輸入有誤產(chǎn)生的查詢查復，共計5筆。