（蘇婭飛/通訊員）日前，中信銀行鄂爾多斯分行收到了立春時的一份特殊而又溫暖的“禮物”。

當天營業(yè)中，當?shù)匾幻凶颖е鴰装鼥|西來到當?shù)貭I業(yè)廳，男子把東西放下后只說了一句：“這是送給你們的口罩?！?/span>

忙碌的工作人員還沒來得及詢問，男子就匆匆離開了。

后經多方查找，才知道這位熱心群眾是分行客戶，同時揭開了愛心口罩背后該行與客戶間一段暖心故事。

據(jù)了解，該男子是中信銀行呼和浩特分行的客戶，2013年張某到該行貸款，后因資金回籠問題導致現(xiàn)金流困難，無法正常還本付息，該行隨即制定差異化的清收方案，支持小微企業(yè)紓困，隨后清收團隊迅速轉變思維，從對方困難出發(fā)，重新設計還款方案，釋放最大善意和誠意，最終借款人經營逐步企穩(wěn)，開始主動還款。

作為助力小微企業(yè)的先行企業(yè)，中信銀行呼和浩特分行持續(xù)以“信守溫度”品牌新主張為經營理念，將“有溫度”這一價值內涵嵌入到金融服務各個環(huán)節(jié)，積極踐行與客戶共渡難關的服務宗旨。

真情像草原廣闊，冷冷疫情不能阻隔—在疫情籠罩下，眼前是蕭索，心中是溫暖。

金融工作者貼心服務，熱情群眾雪中送炭，那些因真誠而得到信任，因深情而傳遞的溫度，終將匯聚成戰(zhàn)勝疫情的磅礴能量，驅散陰霾、春回大地。