（本網(wǎng)訊：孟昕）近年來，金融科技浪潮不斷改變著人們生產(chǎn)生活的場景，催生新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)和商業(yè)景觀。中國工商銀行始終堅持以信息技術變革引領銀行再造，致力于使金融“正規(guī)軍”成為金融科技戰(zhàn)場上的“主力軍”，為客戶提供更加安全、便捷、普惠的金融服務。截至2017年末，工商銀行以互聯(lián)網(wǎng)為主的電子銀行業(yè)務量占全部業(yè)務比重已達95%，業(yè)務量相當于現(xiàn)有全部網(wǎng)點的4倍多；1.5萬家網(wǎng)點已完成智能化改造，為客戶提供全面的智能金融服務。
    工商銀行相關負責人表示，在推進金融科技創(chuàng)新應用的過程中，工行注重遵循金融發(fā)展規(guī)律和科技運行規(guī)律，既注重當前應用，也注重建立長效機制、打好基礎，做到風險可控。2017年，工行升級推出e-ICBC3.0，加快推進“智慧銀行”戰(zhàn)略，從IT架構、科技研發(fā)、業(yè)務優(yōu)化、場景應用等各方面全面提升智慧化經(jīng)營管理水平。
    在互聯(lián)網(wǎng)金融方面，2017年工行繼續(xù)保持快速發(fā)展勢頭。業(yè)務總量上，以互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務為主的電子銀行總交易額646萬億元，同比增長7.7%；業(yè)務量占全部業(yè)務的比重進一步提升至約95%，相當于6.7萬個網(wǎng)點、67萬柜員的工作量，節(jié)約經(jīng)營成本1200億元。“三平臺一中心”中的“融e行”網(wǎng)絡銀行客戶達到2.8億戶，市場份額穩(wěn)居第一；“融e購”交易額達1.03萬億元；“融e聯(lián)”推出了吃住用行等多場景應用的便民生活服務；網(wǎng)絡融資余額超過8400億元，繼續(xù)保持國內第一。線上獲客和服務能力持續(xù)提升，比如，在信用卡專業(yè)率先實施以全量客戶經(jīng)營為核心的互聯(lián)網(wǎng)化轉型，全年信用卡客戶凈增1000萬戶，其中互聯(lián)網(wǎng)渠道獲客占比超過50%。
    在“智慧銀行”建設方面，工商銀行建立了互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等“七大創(chuàng)新實驗室”，加大對新興科技創(chuàng)新領域的資金和人才投入。目前互聯(lián)網(wǎng)金融、大數(shù)據(jù)、云計算等領域已進行企業(yè)級應用，區(qū)塊鏈、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、生物識別等也已開展應用，去年成功推出智能投顧“AI投”服務。同時，加快網(wǎng)點智能化改造，去年智能化網(wǎng)點達到1.5萬家，覆蓋個人金融、對公結算、電子銀行、信用卡等9個條線，200多類業(yè)務，網(wǎng)點服務供給能力和客戶體驗大幅提升。
    在與互聯(lián)網(wǎng)公司合作方面，工商銀行堅持以客戶為中心，秉持合作、共贏理念，不斷擴大“朋友圈”。在大數(shù)據(jù)應用方面，與企業(yè)合作引入個人反欺詐數(shù)據(jù)。在區(qū)塊鏈應用方面，依托具體交易場景探索運用區(qū)塊鏈解決傳統(tǒng)融資難題。在場景建設方面，與多家企業(yè)開展對接，創(chuàng)新開展線上開戶、場景共建等網(wǎng)絡化經(jīng)營，豐富金融場景應用。比如，去年與京東金融合作面向年輕客戶群體推出的“工銀小白數(shù)字銀行”，自去年11月上線以來，已有約12萬客戶成功開立了工行電子Ⅱ類賬戶。

責任編輯:田豐