在2025年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，建設(shè)銀行準(zhǔn)格爾烏蘭支行積極響應(yīng)監(jiān)管號召，組建張富清金融服務(wù)隊(duì)前往龍口鎮(zhèn)人民政府，開展“金融助老助殘”公益服務(wù)活動(dòng)，為老年客群普及金融知識，助力增強(qiáng)他們維護(hù)自身權(quán)益的能力。

活動(dòng)現(xiàn)場，工作人員發(fā)放圖文并茂的宣傳手冊，詳細(xì)介紹金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利，包括安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)和信息安全權(quán)。針對儲蓄、理財(cái)、養(yǎng)老金等老年客群的常見金融需求，進(jìn)行了細(xì)致講解，助力老年客群合理規(guī)劃金融生活。

為提高老年客群防詐騙意識，工作人員結(jié)合真實(shí)案例，剖析“養(yǎng)老項(xiàng)目”“高息回報(bào)”“保健品推銷”等詐騙套路，告知大家遇到轉(zhuǎn)賬要求務(wù)必多核實(shí)，切勿輕易轉(zhuǎn)賬?；?dòng)環(huán)節(jié)中，老年客戶踴躍提問，工作人員一一耐心解答。一位李大爺感慨地說：“我以前接到過一些奇怪的電話，說投資能賺大錢，我差點(diǎn)就信了。今天聽了你們的講解，我心里踏實(shí)多了，以后再遇到這種事，我肯定不會上當(dāng)。”對于聽力、視力不佳的老年客戶，工作人員主動(dòng)貼近，用更大的聲音、更清晰的文字，一對一進(jìn)行講解，確保每一位老年客戶都能理解金融知識。 

活動(dòng)期間，建行準(zhǔn)格爾烏蘭支行還為有需要的老年客戶提供社?？I(yè)務(wù)咨詢、賬戶安全檢查等便捷金融服務(wù)。此次活動(dòng)累計(jì)發(fā)放宣傳資料300多份，服務(wù)超200人次，獲得龍口鎮(zhèn)政府和老年客戶的高度認(rèn)可。

未來，建行準(zhǔn)格爾烏蘭支行將持續(xù)以金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)為核心，深入開展金融知識普及活動(dòng)，創(chuàng)新服務(wù)形式，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面，為老年及特殊客群提供更優(yōu)質(zhì)、安全的金融服務(wù)，履行國有大行社會責(zé)任，助力構(gòu)建和諧金融環(huán)境。 （高雅）